AQ Time, la qualità dell’Università parte dall’ascolto

Perché, come emerso dal confronto nella Cripta Aula Magna, l’università non si misura soltanto attraverso indicatori e procedure, ma anche attraverso la capacità di ascoltare chi la vive ogni giorno e di trasformare le osservazioni raccolte in cambiamenti concreti. Visione che si inserisce perfettamente nell’idea di un Ateneo partecipato, in cui studenti e studentesse sono parte attiva dei processi di miglioramento.

Che cosa accade quando uno studente segnala un problema o propone un cambiamento? È stata questa la prima domanda rivolta ai presidi presenti all’incontro. La professoressa Antonella Occhino ha ricordato alcuni interventi nati dal confronto con gli studenti, dalla gestione delle sovrapposizioni tra appelli d’esame al rafforzamento della componente applicativa degli insegnamenti. Dalla Facoltà di Scienze linguistiche è arrivato l’esempio dell’introduzione di appelli aggiuntivi per le prove scritte di lingua. Il professor Andrea Santini ha sottolineato invece come la partecipazione studentesca ai processi di valutazione sia cresciuta negli anni, contribuendo a rendere più condivise le decisioni sui corsi di studio.

L'Assicurazione della Qualità non è soltanto didattica, ma anche ricerca, terza missione, servizi e vita universitaria, Il processo di qualità riguarda l’intero Ateneo come hanno ricordato Michele Faldi e Mario Gatti. Il primo ha spiegato come la nascita dell’ANVUR, abbia chiamato a interrogarsi sullo scopo e funzionamento dell’Ateneo nel suo complesso, superando una visione frammentata delle diverse attività. Il secondo ha posto l’accento sulla responsabilità condivisa nella costruzione della qualità, invitando studentesse e studenti a partecipare attivamente alla vita dell’Ateneo. Non soltanto segnalando eventuali criticità, ma sviluppando uno spirito di autoimprenditorialità: utilizzando gli spazi e le opportunità offerte dall’Università per trasformare passioni, interessi e idee in progetti concreti.

Se uno dei temi centrali del dibattito è stato il rischio di ridurre la qualità a un insieme di indicatori, perdendo di vista l’esperienza concreta delle persone – un aspetto emerso anche dal confronto con gli studenti e le studentesse presenti – altrettanto importante è stato interrogarsi su che cosa i giovani dovrebbero conoscere meglio del proprio Ateneo per contribuire attivamente al miglioramento della qualità.

Alle domande «Che cosa vorreste che gli studenti e le studentesse conoscessero meglio del loro Ateneo? Quali aspetti della vita universitaria, del lavoro e delle opportunità offerte dall'università dovrebbero comprendere maggiormente per contribuire alla qualità?», il lavoro di ricerca dei docenti che c'è dietro la didattica, che arricchisce l’insegnamento, ha risposto Occhino, il valore della propria voce - ogni studente è importante per l'Ateneo - Missaglia, la complessità di un'università articolata in dodici facoltà e cinque campus, Santini, che non significa rinunciare a essere esigenti, ma comprendere che alcuni cambiamenti richiedono tempo e lavoro condiviso.

Insomma, un invito andare oltre le singole criticità per ampliare gli orizzonti. I risultati dei questionari compilati saranno presentati a Milano il 24 novembre, alla presenza di due funzionari ANVUR. Che sia davvero l’inizio di una buona pratica.