Una nuova indagine per migliorare i servizi universitari grazie ad Altis Advisory e Life

Educatt, da oltre dieci anni impegnata nell’indagine dei bisogni e nella valutazione della qualità dei suoi servizi, ha collaborato con Ipsos, il progetto europeo Wise, e Altis per raccogliere feedback e dati. Nel 2017 è stato avviato il gruppo Life, che continua a monitorare e migliorare l’offerta formativa e di supporto agli studenti.

Il supporto metodologico arriva da Altis Advisory, spin-off dell’Università Cattolica che dal 2022 propone consulenze per promuovere la sostenibilità. L'approccio si basa sulla Teoria del cambiamento, che collega risorse, azioni e risultati, e sui principi di Social Value International per la misurazione dell’impatto sociale.

Altis Advisory ha assistito il team Life nella definizione di un assessment interno, analizzando i documenti e le procedure Educatt per creare un quadro completo dei servizi offerti. Sono stati condotti focus group con i referenti dei servizi per sviluppare un set di indicatori che verranno utilizzati per monitorare i cambiamenti nel tempo.

I principali ambiti di impatto emersi riguardano l’empowerment, l’autonomia, l’inclusività e lo sviluppo delle competenze, con focus su benessere fisico e mentale, supporto economico e assistenza sanitaria. Altri temi rilevanti sono l'educazione alimentare, l’indipendenza personale, e la riduzione dello stress finanziario.

A marzo 2025, gli studenti delle quattro sedi dell'Università Cattolica saranno coinvolti tramite CRM Salesforce e campagne di comunicazione ad hoc. L’indagine durerà fino ad aprile, con i risultati che saranno condivisi a maggio sotto forma di un report finale, utile per migliorare ulteriormente i servizi e rispondere meglio alle esigenze degli studenti.

Questa indagine rappresenta uno strumento fondamentale per promuovere un ambiente universitario più inclusivo e sostenibile, anticipando le necessità degli studenti e migliorando la qualità dei servizi offerti.